Условия предоставления услуг и отмены

Условия предоставления услуг и отмены (Service Terms & Cancellation Policy)

1. Общие положения

Сайт zafranica.com предоставляет пользователям доступ к платформе для бронирования туристических услуг, включая туры, экскурсии, аренду и покупку жилья, транспорта, трансферы, визовую поддержку, услуги переводчика, юридическую помощь и другие сопутствующие сервисы. Все услуги предоставляются партнёрами, имеющими соответствующие лицензии и разрешения. Сайт не является продавцом или исполнителем услуг, а выступает в роли агрегатора, предоставляющего информацию и техническую возможность бронирования.

2. Бронирование и оплата

Бронирование услуг осуществляется через Сайт или посредством прямой связи с представителями. Оплата производится вручную, включая банковские переводы и криптовалюту. Для граждан Российской Федерации оплата принимается на расчётный счёт индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в РФ. Реквизиты предоставляются по запросу через защищённый канал связи.

Подтверждение бронирования считается действительным после получения оплаты и соответствующего уведомления от партнёра. Некоторые услуги могут требовать полной предоплаты или внесения депозита, о чём пользователь будет уведомлён заранее.

3. Условия отмены и возврата

Условия отмены и возврата зависят от конкретной услуги и политики соответствующего партнёра. Пользователь обязан ознакомиться с условиями отмены и возврата перед бронированием услуги.

Общие положения:

• Экскурсии и туры: отмена за 24 часа и более до начала услуги может предусматривать полный или частичный возврат средств. При отмене менее чем за 24 часа или неявке возврат средств не производится.

• Аренда жилья и транспорта: условия отмены зависят от политики конкретного партнёра. Некоторые бронирования могут быть невозвратными.

• Визовые услуги и правовая помощь: услуги, связанные с оформлением документов, как правило, являются невозвратными после начала процесса.

• Доставка товаров и цветов: отмена возможна до момента отправки заказа. После отправки возврат средств не производится.

Во всех случаях пользователь должен направить запрос на отмену услуги через контактную форму на Сайте или связаться с представителем напрямую. Рассмотрение запроса и принятие решения о возврате средств осуществляется партнёром, предоставляющим услугу.

4. Ответственность сторон

Сайт zafranica.com не несёт ответственности за качество и исполнение услуг, предоставляемых партнёрами. Все претензии по качеству услуг должны направляться непосредственно партнёру, через которого была забронирована услуга.
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при бронировании и соблюдать условия, установленные партнёрами. В случае нарушения условий бронирования или предоставления недостоверной информации партнёр имеет право отказать в предоставлении услуги без возврата средств.

5. Изменения в условиях

Сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия предоставления услуг и отмены. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Рекомендуется регулярно просматривать данный раздел для ознакомления с актуальной информацией.

6. Контактная информация

По вопросам, связанным с бронированием, оплатой, отменой и возвратом услуг, пользователи могут связаться с представителями Сайта через контактную форму на странице zafranica.com/contact или иными доступными способами связи, указанными на Сайте.